Як обміняти чи повернути товар?

     Товар можна повернути або обміняти на інший товар згідно із законом «Про захист прав споживача» (https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) протягом 14 календарних днів, з моменту покупки.

  Обов'язкові умови для повернення товару:

  1. Товар не був у використанні: відсутні сліди використання (подряпини, потертості тощо).
  2. Товар та його упаковка не були пошкоджені, всі наклейки, бирки, етикетки і т.д. виробника на місці.
  3. Товар повинен бути складений в упаковку так само, як був куплений.
  4. Переконайтеся, що куплений товар підлягає обміну та поверненню*.


Які товари не підлягають поверненню/обміну?

    Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень «Про захист прав споживача» https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF , не підлягають поверненню та обміну:

  1. М'які іграшки.
  2. Надувні вироби та іграшки.
  3. Памперси та інші предмети гігієни.
  4. Зубні щітки, гребінці, інструменти для манікюру.
  5. Рукавички, рукавиці.
  6. Товари для новонароджених (соски, пляшки годівлі, поїльники і т.д.)
  7. Чашки, пляшки для рідин.
  8. Білизна постільна.
  9. Товари в аерозольній упаковці.
  10. Ювелірні вироби.
  11. Аудіо, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
  12. Друковані видання.
  13. Панчішно-шкарпеткові вироби.
  14. Білизна натільна.
  15. Килимові вироби метражні.
  16. Перо-пухові вироби.
  17. Парфумерно-косметичні вироби.
  18. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.


Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

  1. Здійснити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж;
  2. Придбати будь-який інший товар відповідно з перерахунком вартості;
  3. Отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару.

Якщо покупець відмовляється надати фотоматеріали бракованого та/або несправного на його погляд товару-компанія має право відмовити в обміні чи поверненні.
 

При виникненні питань щодо обміну або повернення товару зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом зручним для Вас способом.
 

Дякуємо, що вибрали нас.

З повагою команда Rikki.