Як обміняти чи повернути товар?
Товар можна повернути або обміняти на інший товар згідно із законом «Про захист прав споживача» (https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) протягом 14 календарних днів, з моменту покупки.
Обов'язкові умови для повернення товару:
- Товар не був у використанні: відсутні сліди використання (подряпини, потертості тощо).
- Товар та його упаковка не були пошкоджені, всі наклейки, бирки, етикетки і т.д. виробника на місці.
- Товар повинен бути складений в упаковку так само, як був куплений.
- Переконайтеся, що куплений товар підлягає обміну та поверненню*.
Які товари не підлягають поверненню/обміну?
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень «Про захист прав споживача» https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF , не підлягають поверненню та обміну:
- М'які іграшки.
- Надувні вироби та іграшки.
- Памперси та інші предмети гігієни.
- Зубні щітки, гребінці, інструменти для манікюру.
- Рукавички, рукавиці.
- Товари для новонароджених (соски, пляшки годівлі, поїльники і т.д.)
- Чашки, пляшки для рідин.
- Білизна постільна.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Ювелірні вироби.
- Аудіо, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
- Друковані видання.
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Білизна натільна.
- Килимові вироби метражні.
- Перо-пухові вироби.
- Парфумерно-косметичні вироби.
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:
- Здійснити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж;
- Придбати будь-який інший товар відповідно з перерахунком вартості;
- Отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару.
Якщо покупець відмовляється надати фотоматеріали бракованого та/або несправного на його погляд товару-компанія має право відмовити в обміні чи поверненні.
При виникненні питань щодо обміну або повернення товару зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом зручним для Вас способом.
Дякуємо, що вибрали нас.
З повагою команда Rikki.